Palvelun tarkoituksena on taata se, että asiakas voi keskittyä ydintehtäviinsä. Index IT on apuna järjestelmän kehittämisessä ja teknisenä tukena. Palvelupyynnöt tehdään Indexin Jiraan.

Tukipalveluun voidaan liittää asiakkaan tarpeisiin räätälöity palvelutasosopimus.